Idealist (Augsburg) Cosmetology Clinic

09.03.2026 Shah Jan

Im Januar 2026 hatte ich in dieser Klinik einen Termin bei Frau L. für ein Augenbrauen-Permanent-Make-up.
Leider verlief dieser erste Termin sehr problematisch. Bereits am ersten Tag hatte ich starke, pochende Schmerzen. Kurze Zeit später waren meine Augen stark geschwollen, gerötet und entzündet, sodass ich zeitweise verschwommen sah. Die Haut im Bereich zwischen Augenbrauen und Wimpern – also in einem Areal, das nicht pigmentiert wurde – war extrem rau, hart und gereizt. Um die Augenbrauen herum entstanden zudem verletzte, wie verätzte Hautstellen, die nicht allein durch die Pigmentierung erklärbar sind. Die linke Seite war deutlich stärker betroffen als die rechte.
Die Augenbrauen waren über fast vier Wochen hinweg stark verschuppt, mit ausgeprägter Krusten- und Schuppenbildung. Ich hatte den Eindruck, dass sich Farb- und Hautpartikel auch im Augenbereich absetzten, was die Entzündung zusätzlich verschlimmerte. Meine Lider waren durchgehend geschwollen und gereizt. Das ästhetische Ergebnis war ebenfalls miserabel: Die Augenbrauen waren nicht symmetrisch, die rechte Seite war nur teilweise pigmentiert, die linke wies zum großen Teil kaum sichtbare Farbe auf.
Da das Resultat optisch sehr ungleichmässig war, sah ich mich gezwungen, einen zweiten Termin wahrzunehmen – obwohl ich nach dieser Erfahrung eigentlich kein weiteres Mal von derselben Person behandelt werden wollte. Zudem wirkte das beim ersten Termin verwendete Betäubungsmittel kaum; die Behandlung war entsprechend schmerzhaft. Das war meine erste Erfahrung, und ich dachte, all das sei normal.
Im Februar 2026 fand der zweite Termin statt. Vorab hatte ich meine Beschwerden und Bilddokumentationen übermittelt und ausdrücklich darum gebeten, nicht erneut von derselben Mitarbeiterin behandelt zu werden. Die Behandlung wurde daraufhin von einer Fachkraft namens Gahna übernommen.
Diese zweite Behandlung unterschied sich in Arbeitsweise, Technik und Durchführung deutlich vom ersten Termin. Die Pigmentierung erfolgte präzise, ruhig und professionell. Das Betäubungsmittel wirkte dieses Mal vollständig; die Behandlung war kaum spürbar. Bereits eine Stunde später hatte ich keinerlei Beschwerden. Einen Tag später keine Schwellung, keine Rötung, weiterhin keine Schmerzen. Das Ergebnis ist gleichmässig, symmetrisch und entspricht genau meinen Vorstellungen.
Aus diesem Grund bewerte ich die Gesamtleistung mit einem Stern, da ich nur eine Gesamtbewertung abgeben kann. Während ich der zweiten Behandlerin ohne Einschränkung fünf Sterne – wenn möglich sogar mehr – geben würde, war die erste Behandlung sowohl fachlich als auch hygienisch aus meiner Sicht nicht vertretbar.

Wenn Hautreaktionen die alleinige Ursache gewesen wären, hätte sich die Problematik beim zweiten Termin unter denselben Bedingungen (Pigmentiergerät, Farbe, Pflegeprodukte) erneut zeigen müssen. Da diesmal keinerlei Komplikationen auftraten, liegt die Schlussfolgerung nahe, dass die massiven Beschwerden nicht auf meine Haut, sondern auf die Ausführung der ersten Behandlung zurückzuführen sind.