Feedbacks über «ViVi Beauty Bar», Volgograd

Понравилось всё! Качество процедур, сервис, доброжелательность сотрудников! Покрытие сделали идеальное, форма бровей красивая, лазер безболезненный. Приду ещё!

Не так давно еще маникюром занималась самостоятельно. Но на это нужно еще выделять свое время, и так не сделать, как мастер. После, когда уже времени не хватает, записываюсь именно в данный спа-салон. У них множество предлагаемых услуг. Маникюр мне нравится, как делает мастер. Инструменты тщательно обрабатываются, все стерильно. Обслуживанием довольна.

Сделала ногти в данном заведении 07.12. Было сделано наращивание на верхние формы. Наращивание мне делали ровно 4 часа мастер gold Ксения. Важное уточнение, что это мастер, опыт которого позволяет делать маникюр на высшем уровне еще быстрее. (Фото 1,2) Буквально этим же вечером на двух ногтях у кутикулы я обнаружила отслойки. Написав об этом в чат, администратор согласилась с ошибкой мастера и был предложен вариант переделать эти ногти. На что я согласилась, в дальнейшем не найдя на это время, в связи с работой. Ситуацию я отпустила ровно до того момента, пока отслойки не начались на всех ногтях. Случилось это намного раньше, чем я написала в чат повторно. А повторно я написала через 12 дней, когда в моих ногтях начали застревать волосы. Каждое мытье волос у меня сопровождалось потерей нескольких волос. В течение 12 дней я постоянно что-то подпиливала сбоку у точки вроста ногтя, т.к. там они почему-то начали приобретать вот такой вид. (Фото 3,4)
О своей проблеме я написала в чат, администратор предложила переделать ногти с 20% скидкой у другого мастера, на что я логично потребовала свои деньги обратно, ведь на минуточку наращивание за 2400 рублей (со скидкой на первое посещение в 200 рублей на первое посещение), не может иметь такой отвратительный результат. Далее было сказано о том, что гарантия на услугу 7 дней. У меня вопрос, а как я должна была об этом узнать? Где я должна прочитать о вашей гарантии?
В день моего обращения мне позвонила управляющая, уточнила, были ли у меня подобные ситуации с другими мастерами и в итоге в возврате денег отказали, но предложили переделать ногти у них же.

Начнём с того, что если бы я хотя бы где-то прочитала о гарантии, или мне сообщили об этом, наверное я бы вернула деньги, как вы считаете? Мастер делал мне маникюр 4 часа. Когда я записывалась к мастеру GOLD, я предполагала, что это займет минимум 2-2,5 часа. При озвучивании цены в конце, меня не спросили впервые я или нет, мне просто сказали конечную цену. Спасибо я хоть прочитала в инстаграмме о скидке на первое посещение. В общем впечатления о месте просто «прекрасные». Я абсолютно не согласна с тем, что я должна переделывать ногти у Вас же. У меня уже негативный настрой, мне уже оказали некачественную услугу. Я не хотела никаких скидок, мне просто напросто неприятно, что потратив 4 часа, я получаю эти отслойки на 3 день и отдаю за это все 2200. Спасибо за такой замечательный опыт. Никому в дальнейшем не посоветую. И сто раз подумайте, читая положительные отзывы. Возможно они были написаны, когда было другое руководство, не было такой текучки кадров, и к клиентам относились с большим пониманием.
Если в вашем заведении все прекрасно и это единичный случай, почему не войти в положение и не вернуть деньги?